Dopo molti rumors sulla possibilità di vedere anche su WhatsApp gli account aziendali certificati, tramite un post sul blog ufficiale, è stata presentata WhatsApp for Business, ovvero una piattaforma per le aziende pensata per comunicare con i propri clienti. Questo modello consentirà alle aziende di tenere i propri clienti aggiornati, e di “[…] fornire ai clienti notifiche utili come gli orari dei voli, le conferme di consegna […]”. WhatsApp non si limita però a tenere i clienti aggiornati, perché anche questi ultimi potranno contattare le aziende e, ad esempio, ordinare beni o servizi. Anche i negozianti potranno utilizzare questo modello per tenersi in contatto con i propri clienti. I prezzi di questo servizio non sono ancora stati resi noti, ma dovrebbero essere solo le aziende che inviano un elevato numero di messaggi o che richiedono un responsabile WhatsApp per la gestione dei propri account a pagare.
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