“Lo sviluppo del governo elettronico ed un utilizzo diffuso delle innovazioni di servizio e di processo devono perseguire due obiettivi. La crescita competitiva ed il miglioramento della qualità della vita del territorio cittadino, tramite l’erogazione di servizi on-line da parte dell’ente Comune, e una maggiore efficienza interna nella Pubblica Amministrazione. A questo occorre aggiungere una trasformazione dei sistemi organizzativi dell’ente locale, una diffusa semplificazione procedurale, unitamente ad una adeguata ed “attenta” politica delle risorse umane per una burocrazia 2.0.
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