Nelle organizzazioni pubbliche e private è spesso difficile incontrare persone che riescono a comunicare affetto nella professione. I dirigenti ed i collaboratori possono presentare un grado elevato di anaffettività e pertanto la qualità del loro operato diventa mediocre. Questi dipendenti spesso hanno una personalità con tratti di psicopatia ed anaffettività e quindi adottano un comportamento dannoso anche per l’economia dell’organizzazione. Una condotta personale priva di affetto ed una comunicazione verbale arida esclude l’empatia e l’attenzione ai veri bisogni del cliente. L’organizzazione dimostra così una carenza di contatto con la realtà e potrebbe perdere i propri clienti in pochi mesi od anni.
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