Ed ecco, ci risiamo, in Italia è disponibile un nuovo operatore di telefonia mobile che si chiama iliad, di cui ve ne ho parlare per spiegarvi come funziona, ed ovviamente gli utenti hanno nuovi problemi da risolvere, pertanto quello che cercano di fare è contattare l’assistenza per cercare di parlare direttamente con uno dei tanti operatori che la società francese mette a disposizione ai loro clienti. Però c’è il solito problema. Il numero di persone che ogni giorno chiama i centralini di iliad, che non vuole in alcun modo parlare con la voce automatica, è davvero elevato e quindi sarebbe impossibile gestirli tutti quanti.
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