I manager anche in Italia iniziano a trovarsi più a proprio agio con l’approccio a blog e social network intesi come parte delle loro comunicazioni di marketing ed hanno naturalmente rivolto la loro attenzione anche alle domande riguardanti il ritorno nell’investimento dei social media. Chiaramente non c’è carenza di interesse per l’argomento nemmeno all’estero dove su Google la chiave “Roi social media” è stata cercata milioni di volte. Innumerevoli sono poi, sia in Italia che all’estero, il numero delle conferenze in cui viene trattato l’argomento roi e social media marketing. Eppure, nonostante la grande quantità di dati e di ricerche, la risposta alla domanda “come calcolare il roi di una campagna di social media marketing?” rimane in gran parte insoddisfacente e approssimativa.
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